Comment savoir si le produit est en stock ?
Chez Provulka il n'y a que 2 possibilités, soit le produit est en stock (dans 92% des cas) et vous avez un bouton "Ajouter au panier" qui est affiché, soit le produit est en rupture temporaire et vous avez un bouton "Précommander" qui est affiché.
Dans tous les cas, nous restons disponible pour vous renseigner ;).
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Dès réception de votre commande par notre service, vous recevrez un mail de confirmation. Et vous recevrez en suivant un second mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée. Ensuite vous pourrez suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans la rubrique "Suivre ma commande".
Bien évidemment, vous pouvez aussi nous joindre pour connaître l'avancement de celle-ci :).
Quelles sont les délais d'expédition et de livraison ?
Pour tous les produits stockés (92%), si votre commande est passée avant 12h elle sera expédiée le jour même.
Ensuite le délai de livraison va dépendre de l'option de livraison choisie :
- En livraison Standard, le délai est à J+2 pour une livraison à votre atelier.
- En livraison Express, le délai est garanti à J+1 pour une livraison à votre atelier ou en point relais.
- En livraison Express 10, le délai est garanti à J+1 avant 10h dans 25000 communes françaises.
Délai d'expédition et de livraison valable du lundi au vendredi pour la France*.
Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande et procédez au paiement. Dès réception de celle-ci, elle sera préparée et expédiée.
Quelles méthodes de paiement acceptez vous?
Nous acceptons les paiements en carte de crédit Visa, Mastercard et American Express.
Afin de vous faire gagner du temps, nous avons mis en place une solution de paiement simplifié appelée Shop Pay qui vous permet de payer en un clic. Cette solution est une option utilisable à partir du deuxième paiement. Vous restez libre, elle n'est pas obligatoire.
Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Nous acceptons aussi le paiement par virement, à savoir que cette solution rajoute un délai supplémentaire puisque nous devons d'abord avoir collecté les fonds avant d'expédier la marchandise.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
